Konto- und Datenlöschung
Gilt für APP RUN.
Kurzfassung: Lösche dein Konto direkt in der App unter Home → „Konto & Daten“ → „Konto & Fortschritt löschen“ – oder schick eine E-Mail an privacy@creacrate.com mit dem Betreff „APP RUN Kontolöschung“.
Diese Seite erklärt, wie du die Löschung deines APP-RUN-Gastkontos und der damit verbundenen Daten anforderst. Sie ist ohne Anmeldung öffentlich erreichbar. Verantwortlich ist CreaCrate Productions e.U., Wien (siehe Impressum). Stand: September 2026.
1. So forderst du die Löschung an
Variante A – direkt in der App
Öffne APP RUN und gehe auf Home → „Konto & Daten“ → „Konto & Fortschritt löschen“. Bestätige danach mit „Endgültig löschen“. Die App meldet die Löschung erst als erledigt, wenn unser Server sie bestätigt hat. Kommt diese Bestätigung nicht, bleibt die Löschung offen, die App zeigt keinen Erfolg an und du kannst es erneut versuchen.
Zeigt die App die Löschung dauerhaft als nicht bestätigt an, schreib uns wie in Variante B beschrieben und nenne deine Spieler-ID. Wir prüfen dann, ob dein Konto noch besteht.
APP RUN ist noch nicht erschienen. Die Löschung in der App wird mit der Veröffentlichung des Spiels freigeschaltet.
Variante B – per E-Mail
Wenn du die App nicht mehr hast oder die Löschung in der App nicht möglich ist, schreib an privacy@creacrate.com mit dem Betreff „APP RUN Kontolöschung“.
- Nenne nach Möglichkeit deine Spieler-ID. Du findest sie in der App unter Home → „Konto & Daten“ und kopierst sie mit „Spieler-ID kopieren“.
- Die Spieler-ID hilft uns, dein Konto zu finden, ist aber kein Nachweis, dass es deines ist. Wir antworten dir deshalb vor der Löschung und klären offene Fragen mit dir. Allein aufgrund einer genannten ID löschen wir kein Konto.
- Kennst du deine Spieler-ID nicht mehr, nenne uns, was du weißt – etwa deinen Namen in der Bestenliste oder deine ungefähre Bestweite. Können wir kein Konto eindeutig zuordnen, dürfen wir nicht löschen (Art. 11 Abs. 2 DSGVO) und sagen dir das.
- Wir fragen nie nach Passwörtern, Sitzungstokens oder Ausweiskopien. Bitte schick uns so etwas nicht.
- Wir bearbeiten deine Anfrage ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
2. Deinstallieren ist keine Löschung
Wenn du APP RUN deinstallierst, verschwindet der Spielstand von deinem Gerät. Dein Gastkonto und deine Bestenlisteneinträge bleiben auf unseren Servern, bis du sie wie oben beschrieben löschen lässt.
3. Was gelöscht wird
Auf unseren Servern werden unwiderruflich entfernt:
- dein automatisch angelegtes Gastkonto,
- deine Bestenlisteneinträge mit deinem generierten Namen, Gesamt-Likes, Gesamt-Followern, Bestweite und Fananzahl.
Zusätzlich bei der Löschung in der App
- dein lokaler Spielfortschritt einschließlich der alten Sicherungsdatei,
- die auf dem Gerät gespeicherten Sitzungstokens.
Deine Spracheinstellung bleibt erhalten. Danach nimmt APP RUN auf dieser Installation nicht mehr automatisch online teil, auch nicht nach einem Neustart. Offline kannst du weiterspielen. Installierst du das Spiel neu, kann dabei ein neues, vom gelöschten Konto unabhängiges Gastkonto entstehen.
Bei einer Anfrage per E-Mail
Wir löschen die Daten auf unseren Servern. Auf den Spielstand auf deinem Gerät haben wir keinen Zugriff. Du entfernst ihn, indem du die App-Daten löschst oder das Spiel deinstallierst.
4. Was aufbewahrt wird und was nicht betroffen ist
Die Löschung in der App legt auf unseren Servern keinen eigenen Löschnachweis an. Auf deinem Gerät bleibt nur ein Vermerk, dass die Löschung stattgefunden hat, damit die App nicht automatisch ein neues Konto anlegt. Unser Hosting-Anbieter Supabase kann eigene Betriebsprotokolle und Sicherungskopien führen; diese unterliegen den Aufbewahrungsregeln des Anbieters und werden nicht zwingend im selben Moment gelöscht. Bei einer Anfrage per E-Mail bleibt die Korrespondenz dazu in unserem Postfach.
Nicht von dieser Löschung erfasst sind:
- Kaufbelege bei Google Play oder im App Store. Diese verwalten die Stores selbst. APP RUN bietet derzeit keine In-App-Käufe an.
- Daten, die Google im Zusammenhang mit Anzeigen verarbeitet. Dafür gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
5. Aufbewahrung im Überblick
| Datenart | Aufbewahrung |
|---|---|
| Gastkonto und Bestenlisteneinträge | bis du dein Konto löschst |
| Spielstand auf deinem Gerät | bis du in der App löschst, die App-Daten entfernst oder das Spiel deinstallierst |
| Abrechnungsdaten | fallen derzeit nicht an, weil APP RUN keine Käufe anbietet |
6. Kontakt und Beschwerde
CreaCrate Productions e.U., Lotte-Hass-Weg 2/11, 1220 Wien, Österreich · privacy@creacrate.com
Du kannst dich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at.